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福州首次開展軌道交通服務質量評價工作

http://www.fahlt.tw  2019-11-21 08:41:16   來源:福州市交通運輸局  【字號

福州首次開展軌道交通服務質量評價工作

  11月19日,福州市軌道交通服務質量評價專家評審會召開。來自北京、上海、西安、寧波、福州等地的7位軌道行業專家,對福州地鐵1號線2019年度服務保障能力提出了考評意見和建議。市道運中心、市地鐵公司、市規劃院等相關單位參加了本次評價工作。

  17日至18日期間,專家組按照《城市軌道交通服務質量評價規范》,對福州地鐵1號線服務保障能力的6項指標進行了實地調研和資料審查。目前,已完成乘客滿意度調查工作、服務保障能力評價工作和大部分運營服務關鍵指標評價的工作,專家組一致認為福州地鐵1號線服務設計貼心、相關內頁完善、設備功能齊全、教育培訓到位,考察的站點及線路的保障能力滿足《規范》規定的服務要求,對福州地鐵1號線導向標志標識、無障礙設施和客流對沖等方面提出了寶貴的意見建議。

  福州地鐵1號線是福州市乃至福建省首條建設和開通運營的地鐵線路,此次是福州首次開展軌道交通行業服務質量評價工作,對福州未來6條地鐵線路運營服務有重要的參考意義,將進一步提升福州軌道交通運營服務質量水平,更好滿足群眾安全便捷快速的出行需求。

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